¿Por qué al tratar un tema en una reunión,
cada uno de los asistentes entiende algo distinto?.
COMUNICAR es una habilidad
que necesita ser desarrollada
para que sea aplicada adecuadamente.
Objetivo general
Brindar los conocimientos, herramientas y técnicas necesarias para desarrollar las habilidades de comunicación eficaz que debe poseer todo líder, y que le permitan actuar en las situaciones más desafiantes de su tarea diaria.
Objetivos específicos
- Desarrollar competencias comunicacionales en sus tres dominios. el verbal. el corporal y el emocional.
- Incorporar nuevas habilidades para transmitir y gestionar la información.
- Minimizar los malos entendidos y favorecer las relaciones interpersonales.
- Ampliar la capacidad de escucharse para favorecer las relaciones interpersonales.
- Identificar y trascender obstáculos en la manera particular de comunicarse.
Dirigido a
Coordinadores de grupos y/o equipo, gerentes, jefes, supervisores, y todo aquel interesado en conocer e incorporar los principios de la comunicación eficaz.
Estructura
Se desarrolla en 4 modulas intensivos de 4 horas de duración. El diseño final se podrá ajustar a las posibilidades. requisitos y objetivos de cada organización.
Temario general:
- Concepto de Comunicación. Axiomas de la comunicación.
- El proceso de construcción de la realidad
- La noción de Observador.
- EL poder generativo del lenguaje
- La Escucha Activa. La Empatía y la Asertividad.
- Las tres Conversaciones:
La conversación de lo sucedido
La conversación de los sentimientos
La conversación de la identidad. - Las Conversaciones Difíciles.
- El lenguaje Corporal. El cuerpo es el mensaje
Herramientas prácticas
- Concepto de check in y check out.
- Conversaciones públicas y privadas.
- Juicios y opiniones.
- La escalera de Inferencia
- Saber preguntar
- Pedidos Efectivos/Ofertas/Promesas
- Quejas y Reclamos/ Explicaciones y Justificaciones
